Na Lazurno, cuidamos de cada etapa do seu pedido para que sua experiência seja segura, transparente e especial, desde a confirmação da compra até a chegada da sua joia.

Postagem e envio

Após a confirmação do pagamento, o prazo para preparação e postagem do pedido é de até 48 horas úteis.

Assim que seu pedido for processado, você receberá atualizações sobre o andamento da compra, incluindo a confirmação do pagamento, preparação e envio.

Quando disponível, o código de rastreamento será informado para que você possa acompanhar o trajeto da sua encomenda até o endereço indicado no momento da compra.

O status do pedido também poderá ser consultado através da área “Meus Pedidos” em nosso site.

Formas de envio

A Lazurno realiza seus envios através de parceiros logísticos e modalidades disponíveis para cada região, incluindo:

• Correios — SEDEX ou PAC

• Transportadoras parceiras

• Motoboy, disponível para determinadas regiões da cidade do Rio de Janeiro

As opções disponíveis para o seu endereço serão apresentadas automaticamente durante a finalização da compra.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega varia de acordo com a modalidade de frete escolhida e a região de destino.

O prazo apresentado no momento da compra passa a ser considerado após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

Eventuais atrasos ocasionados pelas transportadoras, Correios, condições climáticas, períodos de grande movimentação ou situações externas à Lazurno podem alterar a previsão inicial de entrega.

Sempre que possível, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.

Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, levando em consideração fatores como:

• Localização de entrega;

• Peso e dimensões do pedido;

• Modalidade de envio escolhida;

• Prazo estimado de entrega.

Antes de concluir a compra, você poderá visualizar as opções disponíveis e selecionar aquela que melhor atende às suas necessidades.

Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente e conferir todos os dados do endereço antes da conclusão do pedido.

Recomendamos verificar atentamente informações como CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e destinatário.

Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.

Acompanhamento do pedido

Queremos que você tenha tranquilidade durante todo o processo.

Após o envio, acompanhe sua encomenda utilizando o código de rastreamento disponibilizado pela Lazurno e fique atento às atualizações da transportadora responsável.

Caso tenha qualquer dúvida sobre sua entrega, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Lazurno — sua joia, cuidada em cada detalhe até chegar até você.